ช่วยเหลือ & บริการลูกค้า
ข้อมูลการจัดส่ง การคืนสินค้า และคำถามที่พบบ่อย — ทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อช้อปอย่างมั่นใจ
จัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อทุกรายการบนแพลตฟอร์มนี้
🚚 ระยะเวลาการจัดส่ง
| ประเภทคำสั่งซื้อ | ระยะเวลาโดยประมาณ |
|---|---|
| คำสั่งซื้อทุกรายการในสิงคโปร์ | 3-5 วันทำการ |
| สั่งก่อน 14:00 (จันทร์-ศุกร์) | โดยปกติจัดส่งในวันเดียวกัน |
| วันหยุดสุดสัปดาห์ / วันหยุดนักขัตฤกษ์ | จัดส่งวันทำการถัดไป |
จัดส่งผ่าน SPX Express คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมลเมื่อจัดส่งแล้ว
💰 ค่าจัดส่ง
| ยอดคำสั่งซื้อ | ค่าจัดส่ง |
|---|---|
| การซื้อทุกรายการบนแพลตฟอร์มนี้ | ฟรี |
📍 พื้นที่ให้บริการและติดตาม
เราจัดส่งไปยังที่อยู่ทุกแห่งในสิงคโปร์ ยังไม่มีการจัดส่งระหว่างประเทศ ติดตามคำสั่งซื้อได้ที่ spx.com.sg/track โดยใช้หมายเลขติดตามในอีเมลจัดส่ง
- HDB คอนโด บ้านเดี่ยว สำนักงาน — ครอบคลุมทั้งหมด
- ตู้ ป.ณ. — ไม่รับ
- จัดส่งได้สูงสุด 2 ครั้ง พัสดุที่ไม่ได้รับจะถูกเก็บไว้ 5 วันทำการก่อนส่งคืน
มีคำถามเรื่องการจัดส่ง?
ทีมของเราตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง
คืนสินค้าภายใน 7 วัน ไม่ตรงกับที่คาดหวัง? คืนได้ภายใน 7 วันเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้า — ไม่ถามเหตุผล
📋 ระยะเวลาการคืนสินค้า
| เหตุผล | ระยะเวลา |
|---|---|
| เปลี่ยนใจ | 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า |
| สินค้าชำรุด / ได้รับผิดรายการ | 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า |
การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจต้องอยู่ในสภาพที่ไม่ได้ใช้งานและบรรจุภัณฑ์ต้นฉบับ สินค้าชำรุดสามารถคืนได้แม้เปิดแล้ว
📦 วิธีการคืนสินค้า
- ติดต่อเราผ่าน WhatsApp หรืออีเมลภายในระยะเวลาการคืนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล
- เราจะยืนยันคำขอและแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืน
- บรรจุให้แน่นหนาในบรรจุภัณฑ์เดิมและส่งกลับ
- ลูกค้าออกค่าจัดส่งคืนกรณีเปลี่ยนใจ เราออกค่าจัดส่งกรณีสินค้าชำรุด/ผิดรายการ
- ประมวลผลการคืนเงินภายใน 5-7 วันทำการหลังได้รับสินค้า
💳 ระยะเวลาการคืนเงิน
| วิธีการชำระเงิน | ระยะเวลาคืนเงิน |
|---|---|
| PayNow / โอนเงิน | 3-5 วันทำการ |
| บัตรเครดิต / เดบิต | 5-10 วันทำการ |
| GrabPay / กระเป๋าเงินดิจิทัล | 3-5 วันทำการ |
ต้องการเริ่มคืนสินค้า?
เราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ
🛒 คำสั่งซื้อ
- ฉันจะสั่งซื้อได้อย่างไร? เลือกดูสินค้า เพิ่มลงตะกร้า แล้วชำระเงิน หรือสั่งซื้อผ่าน Lazada, Shopee หรือ TikTok Shop ก็ได้
- ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม? ติดต่อเราผ่าน WhatsApp โดยเร็วที่สุด — เราสามารถแก้ไขหรือยกเลิกก่อนจัดส่ง
- ฉันจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อไหม? ใช่ — อีเมลยืนยันจะถูกส่งทันทีหลังจากสั่งซื้อสำเร็จ
- ฉันสามารถสั่งซื้อผ่าน WhatsApp ได้ไหม? ได้ ติดต่อเราโดยตรงแล้วเราจะช่วยเหลือ
🚚 การจัดส่ง
- การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน? 3-5 วันทำการภายในสิงคโปร์
- จัดส่งฟรีไหม? จัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อทุกรายการบนแพลตฟอร์มนี้
- มีการจัดส่งระหว่างประเทศไหม? ยังไม่มี — เฉพาะสิงคโปร์เท่านั้น
- ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร? ติดตามได้ที่ spx.com.sg/track ด้วยหมายเลขในอีเมลจัดส่ง
💳 การชำระเงิน
- คุณรับการชำระเงินด้วยวิธีไหน? PayNow (UEN: 201921072Z), โอนเงิน (DBS/POSB), บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard), GrabPay, ApplePay, GooglePay
- หมายเลขอ้างอิง PayNow? ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อเป็นหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน
- การชำระเงินออนไลน์ปลอดภัยไหม? ใช่ — ธุรกรรมบัตรทุกรายการดำเนินการผ่านเกตเวย์ที่ปลอดภัย เราไม่เก็บข้อมูลบัตร
🔄 การคืนสินค้าและสินค้า
- นโยบายการคืนสินค้าเป็นอย่างไร? คืนได้ภายใน 7 วันสำหรับกรณีเปลี่ยนใจหรือสินค้าชำรุด ดูแท็บการคืนสินค้าด้านบนเพื่อรายละเอียดเต็ม
- สินค้าที่ได้รับเสียหาย — ต้องทำอย่างไร? ติดต่อเราทันทีพร้อมรูปถ่ายและหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะจัดการเปลี่ยนหรือคืนเงินโดยเร็ว
- ฉันซื้อจำนวนมากได้ไหม? ได้ — ติดต่อเราเพื่อราคาสั่งซื้อจำนวนมาก
ยังมีคำถามอยู่?
เราตอบกลับโดยปกติภายในไม่กี่ชั่วโมง